Freetrain
Freetrain

Returpolicy

Saker du bör veta!

Innan du returnerar produkten är det viktigt att du tar kontakt med vår hjälpsamma kundtjänst som kommer ge dig all hjälp du behöver. Vi skulle bli mycket ledsna om du skulle råka skicka returen till fel ställe!

På Freetrain tror vi på att alltid sträva efter att vara bäst. Vi har höga krav på att produkten du får ska vara av rätt kvalitet. Därför inspekterar vi returerna noggrant för att säkerställa att de fortfarande håller måttet. Om du bestämmer dig för att returnera produkten, var vänlig och se till att den är i samma skick som den var när du fick den. Annars kan vi neka den och skicka tillbaka den till dig.

Vi förstår behovet av att testa produkten och det är alldeles okej.

För att din retur ska bli accepterad och tas in i vårt system, var god och försäkra att följande krav uppfylls:

  • Produkten har endast testats under en kort tid och inte under någon form av träning
  • Produkten får inte ha tvättats
  • Inga märken från smink eller antiperspirantprodukter
  • Produkten har inte ändrats på något sätt
  • Produkten måste skickas åter inom 30 dagar från leveransdatumet
  • Det får inte finnas hår från människa eller djur på produkten
  • Inga tecken på slitage
  • Returpaket faller under kundens ansvar till dess att det har anlänt till Freetrain. Du blir inte meddelad innan den har kommit till oss. Det är alltid en bra idé att skaffa ett portobevis eller ett spårningsnummer, om returen tar längre tid än väntat.

För att returnera, var god kontakta oss på mejl: help@freetrain.co.uk.

Har du fått en felaktig produkt?

Hör av dig! Vi är ledsna över att höra att du har fått en felaktig produkt. Innan du skickar tillbaka den, var god och kontakta oss så kan vi göra vårt bästa för att rätta till problemet.

Kontakta vårt team på help@freetrain.co.uk och ge dem följande information:

  1. Ditt beställningsnummer
  2. Produktnamn
  3. Foton eller videor som visar:
    1. Det som är fel så tydligt som möjligt
    2. En bild som visar hela produkten
    3. Freetrain-loggan